Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Ihre Bestellung im Überblick

Nach Abgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte bewahren Sie diese Nachricht auf. Sie enthält Informationen, die uns bei Rückfragen helfen, Ihre Bestellung zuzuordnen.

Wenn Sie keine Bestätigung finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spamordner und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt ein bis drei Arbeitstage.

Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, zusammengestellt und für den Versand vorbereitet. Eine noch nicht vorhandene Sendungsnummer bedeutet daher nicht automatisch, dass ein Problem vorliegt.

Versandbestätigung

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit verfügbar, enthält diese:

Verwenden Sie zur Verfolgung bitte die Angaben aus dieser Nachricht.

Trackinginformationen sind noch nicht sichtbar

Zwischen der Vorbereitung einer Sendung und dem ersten Scan durch den Transportdienstleister kann eine zeitliche Verzögerung liegen.

Auch während des internationalen Transports werden nicht immer alle Bewegungen unmittelbar angezeigt. Ein unveränderter Status bedeutet deshalb nicht zwangsläufig, dass die Sendung stillsteht.

Lieferung in mehreren Sendungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen geliefert werden. Prüfen Sie bei einer Teillieferung bitte, ob Ihnen mehrere Versandbestätigungen oder Sendungsnummern vorliegen.

Wenn wir die Aufteilung veranlassen, entstehen ohne zusätzliche Vereinbarung keine weiteren Versandkosten.

Die angegebene Lieferzeit ist überschritten

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt sechs bis elf Arbeitstage, sofern für den Artikel keine abweichende Angabe gilt.

Nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine vorhandene Sendungsnummer. Wir prüfen den verfügbaren Lieferstatus. Ihre gesetzlichen Rechte wegen verspäteter oder ausgebliebener Lieferung bleiben unberührt.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Prüfen Sie zunächst, ob eine andere empfangsberechtigte Person die Sendung angenommen hat oder eine Zustellnachricht vorliegt.

Wenn die Sendung weiterhin fehlt, informieren Sie uns bitte. Wir unterstützen die Klärung mit dem Transportdienstleister.

Eine Trackingmeldung allein ersetzt nicht die Prüfung, ob die Ware tatsächlich ordnungsgemäß übergeben wurde.

Schutz Ihrer Daten

Veröffentlichen Sie Ihre Bestellnummer, Anschrift oder Trackingdaten nicht in öffentlichen Kommentaren. Senden Sie diese Angaben bei Rückfragen direkt an unseren Kundenservice.