Versand

Versandursprung

Unsere Waren werden aus den Vereinigten Staaten von Amerika versandt.

Versandstandort:

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland.

Maßgeblich sind die im Bestellprozess akzeptierten Lieferadressen. Etwaige Einschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Versandkosten

Für die Standardlieferung nach Deutschland gelten folgende Bedingungen:

Für den Schwellenwert ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich.

Der vollständige Bestellbetrag einschließlich Versandkosten wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert ein bis drei Arbeitstage.

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, zusammengestellt, verpackt und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungsfrist beginnt am Arbeitstag nach Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt sie am Arbeitstag nach Zahlungseingang.

Transportzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit fünf bis acht Arbeitstage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von sechs bis elf Arbeitstagen.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweils maßgeblichen Bearbeitungs- oder Zustellort.

Abweichende Lieferzeiten werden gegebenenfalls vor dem Kauf bei der jeweiligen Ware angegeben.

DDP: Zölle und Steuern

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell – Delivered Duty Paid.

Wir tragen die für die vereinbarte Einfuhr und Lieferung erforderlichen Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungskosten.

Die angezeigten Preise enthalten die jeweils anfallenden Steuern und Abgaben. Versandkosten werden gegebenenfalls gesondert ausgewiesen.

Sie müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.

Eine DAP-Lieferung, bei der solche Einfuhrkosten vom Empfänger zu tragen wären, ist für diese Bestellungen nicht vorgesehen.

Falls ein Transportdienstleister dennoch eine entsprechende Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte unter frontdeskservice@lustercasa.com. Wir klären die Forderung und tragen die nach der vereinbarten DDP-Lieferung von uns geschuldeten Kosten.

Versandbestätigung und Tracking

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, enthält diese eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Nach Übergabe an den Transportdienstleister kann es etwas Zeit benötigen, bis die ersten Trackinginformationen angezeigt werden.

Zustellung von Möbeln

Der vereinbarte Zustellumfang richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess.

Eine Lieferung bis zu einem bestimmten Aufstellort, das Tragen über Treppen sowie Montage- oder Aufstellleistungen sind nur enthalten, wenn diese Leistungen ausdrücklich angeboten und vereinbart wurden.

Eine gegebenenfalls notwendige Terminabstimmung erfolgt über die für die Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Sendungen geliefert werden, soweit dies für Sie zumutbar ist.

Wenn wir die Aufteilung veranlassen, entstehen Ihnen ohne zusätzliche Vereinbarung keine weiteren Versandkosten.

Ihre gesetzlichen Rechte und die für den Widerruf maßgeblichen Fristen bleiben unberührt.

Lieferanschrift und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung.

Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Zusätzliche Kosten bei einer fehlgeschlagenen Zustellung werden nur verlangt, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage oder eine wirksame Vereinbarung besteht.

Verzögerungen

Wenn uns eine Lieferverzögerung bekannt wird, informieren wir Sie über den verfügbaren Stand und den voraussichtlichen weiteren Ablauf.

Verzögerungen bei Transport oder Zollabfertigung führen nicht zu einem pauschalen Ausschluss Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter frontdeskservice@lustercasa.com.

Verlust oder Beschädigung

Bei Verbrauchern tragen wir das gesetzliche Versandrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware.

Bitte melden Sie eine verlorene oder beschädigte Sendung an uns. Fotos beschädigter Ware oder Verpackung können die Klärung erleichtern, sind aber keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Wir unterstützen die Klärung mit dem Transportdienstleister. Ihre Ansprüche gegen uns bleiben bestehen.

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