Möbellieferung: Auspacken und Prüfen

Den Empfang vorbereiten

Prüfen Sie vor der Lieferung, ob der Zugang zum vereinbarten Übergabeort frei ist.

Bereiten Sie für das Auspacken einen ausreichend großen Bereich vor. Bei schweren oder unhandlichen Möbeln kann die Unterstützung einer weiteren Person erforderlich sein.

Der Umfang der vereinbarten Lieferung ergibt sich aus den Angaben beim Kauf.

Verpackung vorsichtig öffnen

Öffnen Sie Kartons und Schutzmaterialien so, dass Oberflächen und Bezüge nicht beschädigt werden.

Führen Sie Messer oder Scheren nicht tief in die Verpackung ein. Entfernen Sie Umreifungen kontrolliert und achten Sie auf möglicherweise unter Spannung stehende Teile.

Böden und Möbel schützen

Legen Sie empfindliche Bauteile auf eine saubere, geeignete Unterlage.

Ziehen Sie schwere Möbel nicht über empfindliche Böden. Verwenden Sie sichere Hebe- und Transportmethoden und vermeiden Sie eine Überlastung.

Lieferumfang prüfen

Vergleichen Sie die gelieferten Teile mit der Produktbeschreibung und einer vorhandenen Teileliste.

Kleine Verbindungselemente können separat verpackt sein. Kontrollieren Sie Verpackungsmaterialien, bevor Sie diese entsorgen.

Eine Bestellung kann aus mehreren Sendungen bestehen. Prüfen Sie bei fehlenden Teilen daher auch die Versandinformationen.

Bei sichtbaren Schäden

Wenn Sie Schäden an Verpackung oder Ware erkennen, dokumentieren Sie diese nach Möglichkeit.

Hilfreich können Fotos sein von:

Dies erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.

Bei fehlenden oder falschen Teilen

Kontaktieren Sie uns unter frontdeskservice@lustercasa.com und nennen Sie nach Möglichkeit:

Montieren Sie tragende Bauteile nicht mit ungeeigneten Ersatzteilen.

Unsichere Ware nicht weiterverwenden

Wenn eine Beschädigung die Stabilität oder sichere Funktion beeinträchtigen könnte, nutzen Sie den Artikel bis zur Klärung nicht weiter.

Versuchen Sie keine Reparatur an sicherheitsrelevanten Teilen ohne geeignete Anleitung.

Verpackung aufbewahren

Die Verpackung kann für einen möglichen Rücktransport hilfreich sein. Eine Rückgabe in der Originalverpackung ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelansprüche.

Ihre gesetzlichen Rechte

Die Hinweise auf dieser Seite begründen keine Pflicht, die Ware sofort bei Übergabe vollständig zu untersuchen.

Eine fehlende Unterschrift, ein unterlassener Schadensvermerk oder eine nicht sofort erfolgte Meldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Für Widerruf, Rücksendung und Erstattung gelten die entsprechenden Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften.